Популярность и прогресс транспортных услуг в 2019 году и современные цифровые решения логистики
Автоматизация является важнейшим условием для развития пассажирских и грузовых перевозок. С введением новых операционных моделей логистика сегодня стала намного более сложной. Клиенты ожидают более быстрого обслуживания и большей прозрачности. Таким образом, даже малые и средние транспортные компании обращают свое внимание на цифровые решения в надежде минимизировать ручное управление, оформление документов и затягивание операций.
В свою очередь цифровой рынок делает все возможное, чтобы удовлетворить растущий спрос сотнями инструментов на любой вкус. У неискушенного в технологиях среднего владельца бизнеса попытки разобраться во всех доступных программных продуктах могут вызвать головокружение.
В этой статье мы кратко проанализируем несколько IT-решений из разных сфер транспорта и логистики: системы управления транспортом и автопарком, системы отправки посылок, системы онлайн-бронирования и мобильные приложения, как основные средства связи между диспетчерами, водителями и клиентами.
А так как мы ярые сторонники прогресса и технологий, любим темы о разработках и ИТ-решениях для транспорта и логистики, а так же какие типы цифровых продуктов являются наиболее востребованными и полезными в транспортной отрасли на сегодняшний день, то всегда с радостью делимся с вами этими знаниями.
Отслеживание
TMS (система управления транспортировкой) и FMS (система управления парком транспортных средств) представляют собой два очень похожих цифровых продукта с часто пересекающимися функциями. Их сферы использования включают распределение, аренду транспортных средств, пассажирские перевозки и т. д. Как и все автоматизированные системы, описанные в этой статье, они могут использоваться как по отдельности, так и интегрироваться в ERP-систему компании (система планирования ресурсов предприятия).
FMS в основном полагается на телематическую и спутниковую связь для сбора информации с транспортных средств в режиме реального времени для их отслеживания в пути и мониторинга процесса транспортировки. Эта информация далее распространяется другим программным приложениям, таким как TMS, чтобы помочь бэк-офису в повышении производительности. Используемые технологии включают GPS (система глобального позиционирования), GIS (географическая информационная система), IoT (Интернет вещей) и телематические устройства. Собранные данные включают состояние транспортного средства, производительность и управляемость двигателей, остановки, соответствие маршруту, условия перевозки (например, температуру) и расход топлива.
TMS – это онлайн-платформа, нацеленная на оптимизацию повседневной работы транспортных компаний. Она помогает собирать и анализировать все виды данных, связанных с процессом транспортировки, и превращать их в решения по оптимизации работы. В основе TMS лежит электронный обмен данными между компьютерами в стандартизированном электронном формате, то есть обмен документами, счетами, отчетами и т. д. Это реализуется с помощью API, который объединяет различные сервисы в единую согласованную систему, доступную для разных сторон. В зависимости от потребностей вашего бизнеса, он может состоять из разных компонентов.
Системы отправки посылок и обслуживание клиентов из любого уголка мира
По статистике, более 1 миллиарда покупок в год уже совершаются онлайн – и эта цифра постоянно растет. Учитывая это, спрос на услуги по пересылке пакетов и посылок также растет. Системы отправки посылок поможет вам организовать быстрое, прозрачное и приятное сотрудничество с вашими клиентами.
Обычно это двусторонний сервис, который состоит из панели администрирования и пользовательской платформы. Пользователи могут выбирать товары для покупок, организовывать заказы и платежи, и отслеживать доставку посылок. Контент-менеджеры и операторы склада используют панель администратора для заполнения сайта и управления складом. С помощью более сложных решений в сервис может быть интегрирована полноценная система управления складом. А если вы доставляете товары из разных стран, вы можете подумать о мультисайте, где каждый сайт представляет отдельную страну.
Онлайн бронирование пассажирского транспорта. Продажа билетов через интернет
Система онлайн-бронирования (или система бронирования билетов) – это программное обеспечение, которое позволяет вашим клиентам покупать билеты онлайн со своего компьютера или мобильного телефона, не посещая кассу. Они могут более удобно выбирать лучший день и места с помощью интерактивной карты мест, и платить, не покидая веб-сайта, что делает такую услугу все более популярной среди путешественников. Поскольку вся информация и расписание обновляются автоматически, система онлайн-бронирования экономит вам много времени и силы. Система может быть интегрирована в ваш сайт или даже страницу в социальных сетях.
Наиболее распространенная функциональность для систем онлайн-бронирования включает в себя управление бронированием, составление списков пассажиров, и отслеживание клиентских данных, но при индивидуальной разработке вы можете решить, какие функции необходимы для вашей компании. Одни наши знакомые, при разработке сайта бронирования для немецкой компании по пассажирским перевозкам включили в него следующие компоненты: планирование поездки с возможностью управления пересадками между линиями, мониторинг пассажиропотока, инструменты для гибкого анализа ценообразования и продаж, визуализацию данных с помощью D3.js, оповещение пассажиров с помощью электронной почты и SMS, управление агентствами и партнерами, онлайн-мониторинг маршрутов, географическая информационная система. А безопасность информации обеспечивается у них шифрованием и протоколом безопасности SSL.
Мобильные приложения. Остаёмся на связи
Представим картину из недалекого будущего. Допустим, ваш парк на 100% будет состоять из полностью автономных автомобилей без водителей, а ваш склад полностью управляться роботами, проблема взаимодействия с человеком все равно останется. И даже если ваше общение с сотрудниками будет происходить мгновенно, сможете ли вы сказать то же самое о вашем взаимодействии с клиентами? Конечно, помимо технологий было бы здорово еще и человеческие возможности раскрыть, например телепатию. Но давайте вернемся в наше время. К счастью, сегодня мобильные телефоны позволяют поддерживать связь и передавать информацию в любое время, даже если вы в режиме офлайн. Приложения используются для связи и выполнения транзакций, определения местоположения и доступности транспортных средств, для получения данных датчика окружающей среды, и для обеспечения прямой доставки в магазин.
В транспортной отрасли наиболее распространены приложения двух видов: приложения для клиентов и приложения, которые используются внутри компании. Примером последних является приложение для водителей, которое позволяет управлять процессом перевозки со стороны водителя. Например, благодаря приложению SmartSeeds водитель может сообщить о состоянии выполнения запроса, и предоставить точную и своевременную информацию диспетчеру в случае непредвиденных обстоятельств.
В управлении складом приложения помогают минимизировать неточности и ошибки. Оснащенные сканерами, они помогают автоматизировать регистрацию идентификаторов товаров и идентификацию места хранения и размещения оборудования, отслеживание закупок и пополнение запасов. Приложения также могут использоваться для сканирования штрих-кода или в качестве устройств распознавания изображений.
Ну вот вроде и всё на сегодняшний день. Программное обеспечение помогает транспортным и логистическим компаниям отслеживать оптимизацию маршрутов, доступность и состояние транспортных средств, производительность персонала, инвентарь и взаимодействие с клиентами. Сегодня на рынке представлено много готовых ИТ-продуктов, и, учитывая предложенные рекомендации, мы надеемся, что вам будет проще определить, какое решение лучше всего соответствует вашим потребностям. И кратко проанализировав наиболее распространенные типы цифровых решений для транспортного сектора и их функции, вы наверняка обнаружили их очевидную выгоду.
